• 保险的保障功能

       经常说到要充分发挥保险的保障功能，作为保险的基本功能，能最大程度的体现保险的特色，具有代表表现的是财险的补偿功能和人身保险的给付功能。

       当特定事故发生后，保险公司会根据之前的约定界定损失范围和程度，然后按照保单的规定给付保险金，财产保险的补偿作用不仅表现在因自然事故发生造成的损失，还包括被保险人对第三者应该负担的经济补偿，也包括对违约行为的补偿。

      人身保险和财险有很大的不同，毕竟人的生命是不能用金钱来衡量的，因此保险人会先和投保人约定，当出险后，保险公司就按约给付保险金。

 

• 保险的最大诚信原则

       最大诚信原则，这一原则是指民法中的诚信原则在保险法中的体现，要求保险活动当事人要向对方充分而准确地告知和保险相关的重要事实。保险活动中对当事人诚信的要求要高于一般的民事活动。实践中，这一原则更多地体现为对投保人或被保险人的一种法律约束，当投保人违反该原则时，保险人可解除合同或请求确认合同无效。

 

• 保险消费纠纷解决的途径

       目前公司客户意见及保险消费者投诉的受理渠道主要包括：

1、  全国统一客服热线（400-885-8008）

2、  承保理赔信息自主查询异议信息反馈

3、  消费者回访

4、  信件、传真、客户意见受理信箱

5、  监管机构转办件监管机构信访、投诉转办件

6、  总经理信访接待日 

 

• 保险销售误导表现形式 

l、虚假宣传

2、片面介绍

3、夸大功能

4、混淆产品

5、篡改客户信息

 

• 互联网虚假广告宣传

       虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的，一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符，另一就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。

       虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。

       如：内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。

 

• 保险与银行存款的区别

1. 风险转移不同：购买保险则能把风险转移给保险公司。保险理财是通过购买保险防范和避免因疾病或灾难带来的财务困难，对资金进行合理安排和规划，同时可以使资产获得理想的保值和增值。

  

2. 存取方式不同：购买保险则带有强制储蓄的意味，能帮助迅速积累一笔资金，但只有在保险期满或保险事故发生时才能拿到，如果提前退保，会产生损失。

 

• 保险类非法集资行为

    1、承诺高额回报

    2、假借保险名义仍是非法集资主要手段

    3、代销第三方理财产品引发非法集资案件风险凸显

    4、以伪造的单证、私刻的公司印章为工具

    5、利用职务便利诱骗

 

• 如何识别非法集资

1.可通过政府网站和工商等部门查询相关企业是不是经过国家批准的合法机构或公司，批准经营范围中是否包括吸收存款、发行股票、债券、基金等理财产品，如果不具备出售金融产品以及开展存贷款业务的主体资格，就涉嫌非法集资。

2.面对形形色色的投资品，广大群众判断到底是不是非法集资，其中重要的标准之一是看其承诺的回报是否过高。

3.一些影响较大的非法集资犯罪，相关媒体多会进行报道，要通过媒体和互联网资源，搜索查询相关企业违法犯罪记录以及是否有群众在网上进行投诉，提高自己的警惕性。

4.对亲朋好友“低风险、高回报”的投资建议和反复劝说，要多与懂行的朋友和专业人士仔细商量、审慎决策，防止成为其发展“下线”的目标，不要盲目听从。

 

• 保险责任？保险期间？缴费期间？保额？

   保险责任：指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的项目。

 （一般区分为基本责任、除外责任和特约责任。）

   保险期间： 又称“保险期限”，是指保险合同产生效力的起讫时间。

（根据保险种类的不同，保险期间的计算方式有别。）

 缴费期间：是指投保人与保险公司签订合同时约定的缴费年期。

（交费期间就是指在该期间内投保人需要承担交纳保险费的义务）

 保额：是“保险金额”的简称，指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额，也是保险公司支付合理费用赔偿的最高限额，同时也是计算保险费的主要依据。