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理赔流程

  • 第2步
  • 第3步

理赔服务流程说明:

事故发生后的即时应对措施

1. 事故发生后,请采取以下措施:

A. 请采取必要、合理的施救措施,防止损失扩大。

B. 请将损失现场及受损物保持原状,以备检验。

C. 请对损失现场及受损物进行拍照,以补充说明损失发生当时的状况及损失程度。

D. 如有必要,向当地公安机关或消防局报案,并取得立案证明。


2. 于此同时,第一时间联系我公司营业人员或理赔服务人员。

A. 公估机构的专业检验师会联系贵公司,商定检验实施时间及地点等。

B. 如能发现责任方,请将《索赔通知书》送至责任方,以保留对责任方的索赔权。


3. 如估计损失较大或损失原因较复杂,我公司将安排理赔部人员或外部公估机构进行现场查勘。

A. 公估机构的专业检验师会联系贵公司,商定检验实施时间及地点等。

B. 检验师将询问有关人员、检查受损物,以确认损失情况、损失原因及损失程度等。

C. 检验完毕后,检验师会出具检验报告,并送交至我司。


注:此流程为一般理赔案件的标准理赔流程,因案件的实际情况可能有所不同,届时我公司将根据您的实际情况进行详细解释说明。

理赔流程说明:

保险责任确认、保险理算及赔付

1. 保险责任成立,且估计损失金额高于免赔金额。

A. 请提供事故相关理赔材料。(详情请参看理赔资料清单

B. 我司将根据公估公司的检验报告及其他有关材料确定赔款金额,并将结果通知贵公司。

C. 如果贵公司对此无异议,将会收到我司发出的《保险金支付请求书》。请贵公司在该《保险金支付请求书》上签字盖章并提供银行账号,将原件寄还我公司,以便及时安排银行转账付款。


2. 保险责任不成立,或者保险责任成立但估计损失金额低于免赔金额。

A. 我司将进行书面解释说明,以争取得到贵公司的理解。

B. 请贵公司书面撤销索赔或确认免赔。


注:此流程为一般理赔案件的标准理赔流程,因案件的实际情况可能有所不同,届时我公司将根据您的实际情况进行详细解释说明。

 

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