6月25日，东京海上日动火灾保险（中国）有限公司首席合规官（简称“CCO”）崔哲男在苏州保险行业协会与苏州广播电视总台联合举办的FM91.1 苏州新闻广播《财富苏州》之“保险直播间”节目中，围绕保险消费者权益进行了深入探讨，重点介绍了《消费者权益保护法》所赋予消费者的权利，尤其是知情权、自主选择权和受教育权。
崔CCO介绍，关于保险消费者的知情权，是指在购买保险产品或接受服务过程中，消费者有权了解保险产品的详细信息，并要求保险机构及时、真实、准确、全面地进行信息披露，保险消费者的知情权贯穿整个保险流程中。保障保险消费者的知情权，能够有效缩小保险合同当事双方的信息差距，确保保险交易在公平、透明的环境下进行。而保险消费者的自主选择权，是指保险消费者有权依据自己意愿选择保险产品，具体包括对保险机构、保险产品、消费的时间、地点、范围等的选择不受不当干预。
通俗来说，保险消费者拥有充分的自主选择权，可以自行决定是否购买保险，以及选择购买哪类保险产品、确定保额多少、选定保险公司，还能决定通过何种渠道购买。保险消费者还有受教育权，如果想进一步了解保险等金融知识，保险公司作为负有社会责任的市场主体，同时也受监管机构要求，需要开展相关宣传教育工作。保险消费者可通过各家保险公司官方网站、微信公众号或线下营业网点获取信息。也可以关注苏州保险行业协会等的官方微信公众号。
另外，保险公司拒保并不等于侵犯了消费者权益，从某种程度上讲，反而是对大多数保险消费者权益的有力保护。当然，政府也在积极引导保险公司，应保尽保，在合理控制风险的基础上，尽可能地满足消费者的保险需求，以实现保险市场的健康、有序发展，如惠民保、普惠型家庭财产保险等。
最后，崔CCO提醒广大消费者在选购保险产品时，应清晰阐述自身的保障需求，仔细聆听保险销售人员对产品保障范围、责任免除、理赔流程等关键内容的讲解。若存在疑问，务必及时沟通，充分了解产品各项细则后，再挑选契合自身需求的保险产品，切实维护自身权益。
