3·15 | 东京海上日动（中国）江苏分公司开展清朗金融网络，守护安心消费活动

      为深入贯彻落实国家金融监督管理总局江苏监管局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作的部署要求，切实践行“金融为民”的初心，东京海上日动（中国）江苏分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”的主题，于2月—3月期间组织开展了形式多样、覆盖广泛、精准务实的系列宣教活动，推动消费者权益保护工作走深走实、见行见效。

高管带头讲消保，压实主体责任

      分公司高度重视消保工作的顶层设计与全员赋能。本年度计划开展四场“高管讲消保”专题活动，以“关键少数”带动“绝大多数”。2月9日，首场活动由分公司副总经理李萍主讲,系统回顾了2025年度江苏分公司消费者权益保护工作成效，深入解读监管的最新政策导向，并全面部署2026年消保重点任务，为全年消保工作高质量推进锚定方向、夯实基础。

走进中介一线，筑牢合规防线

      3月10日，分公司营业部主动“送教上门”，赴某保险经纪公司开展专题宣教活动。围绕《保险销售行为管理办法》、《金融消费者权益保护实施办法》等新规要点，结合真实案例剖析销售误导、信息不透明等风险隐患，针对性提升合作中介机构的合规意识与消保实操能力，推动行业协同共建健康生态。

银保联动进大厦，服务触达“零距离”

      3月13日，分公司携手苏州工业园区另一家外资银行机构，在苏州现代传媒大厦一楼大厅联合举办面向社会公众的户外宣教活动。活动分为知识展板、互动问答、高管答疑、资料发放等四个部分，现场气氛热烈，公众参与踊跃。此次活动除了分公司的消保职能部门外，还邀请了分公司营业部和财务部的数名员工一起参加，目的是让重视消保的理念渗透到分公司的各业务流程中。

活动通过趣味有奖问答，普及了“金融消费者八项基本权利”、“理性投保三原则”、“反洗钱基础知识”等实用内容；分公司及合作机构高管亲临一线，面对面解答群众疑问，传递专业温度；现场还发放了苏州市保险行业协会统一印制的《金融消费者权益保护指南》、《防范非法集资手册》、《反洗钱宣传折页》等多类通俗易懂、图文并茂的宣传资料，助力市民“看得懂、记得住、用得上”，真正守护好自己的“钱袋子”。

此次系列活动不仅是一次知识的传递，更是一份责任的践行。东京海上日动(中国)江苏分公司将持续以消费者为中心，将消保理念融入经营管理各环节，以更高标准、更实举措、更暖服务，助力构建清朗金融环境，为江苏经济社会高质量发展贡献专业力量。金融有温度，我们一直在守护。