我公司积极开展“3·15”系列活动

根据中国保监会“3·15”期间有关工作部署，我公司在3.15期间积极开展一系列消费者权益保护工作。

一、进一步倾听客户声音，做好保护保险消费者投诉工作

1、安排总经理接待日

我公司各分公司3月总经理接待日活动安排如下：

广东分公司

接访人员：鹈饲章弘（总经理）

接访时间：3月17日  8：45~17：30

接访电话：（020）87521800转203分机

接访地点：

东京海上日动火灾保险（中国）有限公司广东分公司 会客室

（广东省广州市天河区天河北路233号中信广场5207-08单元）

上海分公司

接访人员：石井 诚（总经理）、李莉 （总经理助理）

接访时间：3月9日8:45~12:00，13:00~17:30

接访电话：（021）6278-6680 转322分机

接访地点：

东京海上日动火灾保险（中国）有限公司上海分公司 会客室

（上海市浦东新区陆家嘴环路1000号恒生银行大厦38楼）

江苏分公司

接访人员：章征富 （总经理助理）

接访时间：3月10日8:45~12:00，13:00~17:30

接访电话：（0512）6296-6770 转622分机

接访地点：

东京海上日动火灾保险（中国）有限公司江苏分公司 会客室

（江苏省苏州市工业园区华池街时代广场24幢苏州国际金融中心1801室、1810-1815室）

2、设立客户意见受理信箱

在我公司官方网站显著位置开设客户意见受理信箱，做到及时多渠道受理客户意见和投诉信息。

二、开设保险知识大讲堂

在我公司官方网站开设保险知识大讲堂，持续向消费者介绍保险基础知识和相关法规，并通过典型案例向保险消费者介绍有关风险风范措施。

以下为保险知识大讲堂的链接地址：

http://www.tokiomarine.com.cn/cn/29.htm