谨防利用车险理赔信息实施电信诈骗的案件

       近期，多地保险行业协会接到保险公司举报，有不法分子通过非法途径掌握被害人交通事故理赔信息、假冒保险公司理赔人员实施电信诈骗的情况。

       据了解，目前不法分子通过冒充保险公司理赔客服人员在非法获取车主理赔结案信息后，以理赔回访、理赔款到账等为由，通过短信、电话等方式与受害人进行接触，从而引诱受害人按其提示将钱款转至指定账户，实施诈骗。

一、手段及特点（包括但不仅限于如下情况）

1.受害人近期恰巧发生车辆交通事故，正处于车险理赔阶段；

2.不法分子冒充保险公司理赔部、财务部员工联系客户，能够准确报出受害人姓名、车牌号、理赔信息等，具有较强的迷惑性；

3.利用受害人想尽快取得理赔款的心理，以各种虚假理由要求客户通过ATM机操作；

4.向受害人索要银行账号，告知其在缴纳担保金后才能获得赔款，诱使受害人将担保金转账至指定账户；

5.利用多数受害人不精通英语，指引其在ATM上选择英文界面操作转账。

二、防范措施

1.保险公司不会要求客户将款项转账至任何非公司账户。客户在获得赔款时也无须缴纳任何担保金。保险赔付时，保险公司绝不会要求客户在ATM机进行操作，更不会要求客户到ATM机上转账或打印回执。如对方要求您提供银行账户或密码，或者将款项转账至指定账户，一定要引起高度警惕。

2.拨打客户热线了解虚实。如无法确认对方身份，可拨打保险公司的客户热线，对理赔进程、金额等做确认。

东京海上全国统一服务热线：400 885 8008

3.东京海上车险理赔实行专人专案，在您报案后，我们将立即为您指定一名理赔专员，在整个理赔过程中，都是由同一名理赔专员与您联系。您有任何问题，也均可随时致电该理赔专员。

4.东京海上承诺：我们对于包含理赔结案信息在内的所有客户信息都将严格地进行安全保密管理，不让不法分子有机可乘。