② 客户也可以通过我公司官网上提供的【承保理赔信息客户自主查询】功能进行自主查询。

②  客户至我公司营业网点提交索赔材料。

③  客户将索赔材料提交至我公司的合作修理厂，由修理厂代客户提交。

无偿出借中出险：不以盈利为目的将车子租借给他人，可以获得赔偿。但若投保时选择了“指定驾驶员”，而发生事故的驾驶员与保单中指定的不符时，车主须自行承担10%的损失。因此无偿出借也要慎重选择驾驶人资质。

有偿出借中出险：有偿出借是指车主通过挂靠汽车租赁公司等方式将车子有偿借给他人使用。私家车一旦有偿出借给他人，性质就发生了变化，成了营运性车辆。普通私家车与营运车辆的险种虽然一样，但其费率却不相同，此外车子的折旧年限、报废年限以及赔付金额也不一样。因此，如果私家车主没有提前如实告知保险公司就签订保单，一旦出了事故，保险公司有权解除合同，且不承担赔偿责任。损失应由被保险人即私家车主承担，而租赁公司与租借方将承担连带责任。

机动车交通事故责任强制保险：交强险中规定，“驾驶人醉酒”情况下发生保险事故属除外责任，但保险公司也要负责垫付和赔偿。交强险中要区分酒后驾驶还是醉酒驾驶，按照法律规定，酒精含量达20毫克到80毫克之间将被认定为酒后驾驶，这种情况下出险，交强险予以赔付；但酒精含量在80毫克以上则属于醉酒，自向赔偿权利人赔偿之日起，保险公司有权向被保险人追偿。